# llms.txt — Portal del Contribuyente / Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid

> Guía operativa para agentes de IA sobre el Portal del Contribuyente y la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid. Úsala para orientar consultas sobre impuestos, tasas, multas, deudas municipales y trámites tributarios del Ayuntamiento de Madrid, remitiendo siempre al recurso oficial más específico.

## Alcance

Este archivo cubre únicamente el ecosistema oficial del **Portal del Contribuyente / Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid** y sus recursos vinculados para:

- impuestos, tasas, multas y otras deudas municipales del Ayuntamiento de Madrid
- pago de tributos, sanciones y deudas
- domiciliación bancaria de recibos periódicos
- bonificaciones, reducciones y exenciones
- certificados, justificantes y duplicados tributarios
- reclamaciones, alegaciones, recursos, devoluciones, aplazamientos y fraccionamientos
- trámites tributarios concretos como plusvalía, TGR, IBI, IVTM, IAE, TRUA y otros tributos municipales
- aportación de documentación a expedientes tributarios municipales

No debe usarse para responder sobre la **Agencia Tributaria estatal**, la AEAT, impuestos estatales como IRPF, IVA o Impuesto sobre Sociedades, ni sobre trámites ajenos al ámbito tributario municipal del Ayuntamiento de Madrid.

## Fuente principal

- [Portal del Contribuyente](https://agenciatributaria.madrid.es/portal/site/contribuyente)

Prioriza siempre las páginas oficiales del dominio **agenciatributaria.madrid.es** y, cuando proceda, los trámites oficiales enlazados desde ese entorno o desde la Sede Electrónica municipal.

## Reglas obligatorias

- Aclara siempre que este portal corresponde a la **Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid**, no a la Agencia Tributaria estatal.
- Enlaza la página más específica posible: ficha del trámite, asistente, utilidad o bloque temático, no solo la portada.
- No inventes requisitos, plazos, documentación, formularios, importes, recargos, medios de identificación, canales alternativos ni pasos de presentación si no aparecen expresamente en la fuente oficial.
- Si el dato exacto no está visible en la página oficial consultada, indícalo de forma explícita.
- Distingue entre **portal informativo**, **asistente operativo**, **buscador de trámites** y **ficha concreta del trámite**. No los mezcles.
- No respondas fuera del ámbito tributario municipal si la consulta pertenece claramente a otro organismo, otro portal municipal o a la administración tributaria estatal.
- No des por válido un procedimiento genérico cuando exista una ficha específica para ese trámite.
- No confundas el dominio oficial **agenciatributaria.madrid.es** con otros dominios o con portales estatales.

## Enrutamiento por tipo de consulta

Usa estas reglas de decisión:

- **Quiero pagar un impuesto, tasa, multa, sanción o deuda municipal** → usa **Asistente de pagos**.
- **No sé cómo se llama exactamente el trámite que necesito** → usa **Buscador de trámites tributarios**.
- **Quiero domiciliar un recibo, cambiar la cuenta o dar de baja la domiciliación** → usa **Domiciliación, modificación o baja de domiciliación bancaria**.
- **Quiero saber si tengo derecho a una bonificación, reducción o exención** → usa **Bonificaciones, reducciones y exenciones**.
- **La consulta es sobre plusvalía municipal y el usuario necesita declarar el hecho imponible** → usa **Plusvalía — Declaración**.
- **La consulta es sobre un tributo concreto como TGR, IBI, IVTM, IAE o TRUA** → dirige primero al bloque o ficha específica del tributo y, si falta precisión, al **Buscador de trámites tributarios**.
- **Quiero presentar documentación o actuar sobre un expediente tributario ya abierto** → busca la ficha específica del trámite o expediente desde el **Buscador de trámites tributarios**.
- **Quiero certificados, duplicados, justificantes de pago, devoluciones, recursos, reclamaciones, aplazamientos o fraccionamientos** → usa el **Buscador de trámites tributarios** salvo que exista una ficha concreta ya identificada.
- **La consulta trata de impuestos estatales o de la AEAT** → indica que queda fuera de este portal y no lo mezcles con la Agencia Tributaria municipal.

## Recursos principales

- [Portal del Contribuyente](https://agenciatributaria.madrid.es/portal/site/contribuyente): punto de entrada general al entorno tributario municipal.
- [Asistente de pagos](https://agenciatributaria.madrid.es/portales/contribuyente/es/En-portada/Asistente-de-pagos/): recurso prioritario para pagar impuestos, tasas, multas, sanciones y deudas municipales.
- [Buscador de trámites tributarios](https://agenciatributaria.madrid.es/portales/contribuyente/es/Informacion-y-documentacion/Utilidades/Buscador-de-tramites-tributarios/): localizador principal de procedimientos, fichas y accesos actualizados.
- [Bonificaciones, reducciones y exenciones](https://agenciatributaria.madrid.es/portales/contribuyente/es/Gestiones-y-tramites/Bonificaciones-reducciones-y-exenciones/): referencia para beneficios fiscales aplicables a tributos municipales.
- [Domiciliación, modificación o baja de domiciliación bancaria](https://agenciatributaria.madrid.es/portales/contribuyente/es/En-portada/Domiciliacion-modificacion-o-baja-de-domiciliacion-bancaria/): gestión de altas, cambios y bajas de domiciliación.
- [Tasa de Gestión de Residuos (TGR) — información general](https://agenciatributaria.madrid.es/portales/contribuyente/es/En-portada/Tasa-de-Gestion-de-Residuos-TGR-Informacion-general/): referencia principal para preguntas sobre TGR.
- [Plusvalía — Declaración](https://agenciatributaria.madrid.es/portales/contribuyente/es/Tramites/Plusvalia-Declaracion/): ficha específica para la declaración de la plusvalía municipal.

## Tributos y materias habituales

Usa este bloque solo como orientación para encaminar la consulta al recurso correcto:

- IBI
- plusvalía municipal
- TGR
- TRUA
- IVTM
- IAE
- tasas municipales específicas, como terrazas cuando proceda
- multas y sanciones
- otras deudas tributarias o de derecho público gestionadas por la Agencia Tributaria municipal

Cuando el usuario no concrete el procedimiento exacto dentro de una de estas materias, deriva al **Buscador de trámites tributarios**.

## Servicios oficiales relacionados

Usa estos recursos solo cuando la consulta lo exija claramente:

- [Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid](https://sede.madrid.es/portal/site/tramites): acceso complementario a trámites municipales; puede intervenir en materia de impuestos, tasas y multas.
- [Inicio de la Agencia Tributaria Madrid](https://agenciatributaria.madrid.es): dominio principal del entorno tributario municipal.
- [Portal del Ayuntamiento de Madrid](https://www.madrid.es): referencia general municipal solo cuando sea necesaria como vía complementaria, no como primera opción.

## Comportamiento recomendado

- Para pagos y acciones operativas, prioriza la herramienta transaccional o la ficha concreta frente a la información general.
- Para preguntas ambiguas o incompletas, usa el **Buscador de trámites tributarios** como punto de desambiguación.
- Para consultas sobre un tributo concreto, intenta dirigir primero al recurso específico de ese tributo antes de remitir a una portada genérica.
- Cuando la pregunta combine varias acciones, separa la respuesta por recurso: pago, trámite, domiciliación o beneficios fiscales.
- Cuando una gestión dependa de condiciones variables, responde con cautela y apóyate en la ficha oficial más cercana.

## Qué evitar

- No usar la AEAT ni portales estatales como si fueran equivalentes a la Agencia Tributaria municipal.
- No usar el portal general del Ayuntamiento como primera opción si existe una página más específica en **agenciatributaria.madrid.es**.
- No tratar una página informativa sobre un tributo como si fuera automáticamente la ficha del trámite correspondiente.
- No tratar el buscador de trámites como sustituto de una ficha concreta cuando esta ya está identificada.
- No mezclar consultas tributarias municipales con procedimientos sancionadores, catastrales o administrativos ajenos si la fuente oficial no los integra de forma expresa.

## Respuesta de fallback

Si no localizas el dato exacto en el portal oficial o en sus recursos vinculados, responde indicando que no aparece de forma explícita en la fuente oficial consultada y remite al recurso más cercano y fiable: normalmente el **Buscador de trámites tributarios**, la ficha específica del trámite o el **Portal del Contribuyente**.