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Accesibilidad web

La accesibilidad web se refiere a la posibilidad de acceso a la web y a sus contenidos por todas las personas, independientemente de las discapacidades (físicas, intelectuales o técnicas) que puedan presentar o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales).

Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos, por ejemplo:

  • Proporcionando un texto alternativo a las imágenes, los usuarios invidentes o con problemas de visión pueden utilizar lectores especiales para acceder a la información. 
  • Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas pueden entenderlos plenamente. 
  • Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados, los usuarios con problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.
  • Si el usuario tiene problemas de movilidad y le cuesta usar el ratón, las alternativas con el teclado le ayudan en la navegación.

Compatibilidad con estándares y diseño visual

Todas las páginas de este sitio web cumplen con  las Pautas de Accesibilidad o Principios Generales de Diseño Accesible establecidas por el Grupo de Trabajo WAI perteneciente al W3C.

El diseño visual se ha realizado bajo la recomendación del W3C. sobre las Hojas de Estilo en Cascada, Nivel 3 (CSS3). Si el navegador o dispositivo de navegación no soporta hojas de estilo, el contenido de la web sigue siendo totalmente legible gracias a su marcado estructural.

W3C

"Atajos" de teclado

Para poder navegar por este sitio Web de forma accesible, se han programado un grupo de teclas de acceso rápido que recogen los bloques de información de interés general en los que está organizado el portal.

Tecla

Página

I

Acceso a madrid.es

C

Contactar

T

Portal del contribuyente

X

Accesibilidad

H

Ayuda

M

Mapa web

L

Aviso legal

P Protección de datos

Dependiendo del sistema operativo y del navegador que se utilice, la combinación de teclas será la siguiente:

Navegador Combinación de teclas 

Explorer

ALT + atajo y luego ENTER

Firefox

ALT + MAYÚSCULAS + atajo

Chrome

ALT + atajo

Safari

ALT + atajo (si es un MAC, CMD + atajo)

Opera

MAYÚSCULAS + ESC + atajo

Tamaño del texto

El diseño accesible de este sitio Web permite que el usuario pueda elegir el tamaño del texto que le convenga. Esta acción puede llevarse a cabo de diferentes maneras según el navegador que se utilice o puede utilizar directamente los controles A+ y a- proporcionados en las páginas detalle.

 Navegador Acción a realizar 

Explorer

Ver > Tamaño del texto

Firefox

Ver > Tamaño

Chrome

Icono llave inglesa > Opciones > Avanzada > Contenido web > Tamaño fuente

Safari

Visualización > ampliar/reducir

Opera

Ver > escala

Otra forma de modificar el tamaño de texto es utilizar los atajos de teclado definidos en los navegadores, en particular la combinación de teclas CTRL y + para aumentar el tamaño del texto, y CTRL y - para reducirlo es común para la mayoría de los navegadores.

Sugerencias y reclamaciones sobre accesibilidad

Si detecta que algún contenido de este sitio web no es accesible o si tiene alguna  duda en relación con la accesibilidad de este sitio web, puede  comunicarlo:

  • A través de madrid.es/contactar, utilizando el formulario de sugerencias que el Ayuntamiento de Madrid pone a su disposición.
  • Por teléfono: llamando al teléfono 010 – Línea Madrid (915 298 210 dentro y fuera del municipio de Madrid).
  • Presencialmente: en las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid, en el resto de las Oficinas del Registro municipal, en los registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes.  También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Dirección General de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid.

Declaración de accesibilidad

Preparada el 16 de julio de 2021 y basada en la evaluación llevada a cabo por AENOR para la certificación obtenida en diciembre de 2018 por el portal web madrid.es.

Fecha de la última revisión: 11 de noviembre de 2021.

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