Portal del Contribuyente del Ayuntamiento de Madrid

Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid son dependencias municipales del Ayuntamiento de Madrid donde la ciudadanía puede solicitar información y orientación sobre los distintos servicios, recursos y trámites relacionados con la ciudad. Antes de acudir a una oficina, le recomendamos consultar cómo realizar múltiples gestiones en ella y si estas requieren cita previa para su tramitación.

En 2026, las Oficinas de Atención a la Ciudadanía y las Oficinas Auxiliares de Atención a la Ciudadanía fueron reconocidas por su compromiso con la ciudadanía y la excelencia en la gestión, al recibir la Distinción Colectiva al Desempeño Madrid Talento y el Distintivo a la Excelencia en Prevención de Riesgos Laborales.

Se puede solicitar cita a través de los siguientes canales de Línea Madrid:

• En Línea: accediendo al sistema municipal de cita previa y posteriormente seleccionando la gestión deseada.
• Telefónico: a través del teléfono gratuito 010, si llama desde la ciudad de Madrid, o del 914 800 010, si llama desde la ciudad de Madrid o desde fuera (se factura como cualquier otra llamada al municipio de Madrid, en función de las tarifas que tenga contratado el abonado llamante). Ambos teléfonos están operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
• Chat en línea pulsando el icono “Chat on line Línea Madrid” que encontrará flotando en esta misma página.
• Presencialmente en cualquiera de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía.

AVISO:

Las atenciones sin cita previa podrán ser interrumpidas en los siguientes casos:

• Cuando, debido a la afluencia de personas en las oficinas, se alcance el aforo permitido;
• Cuando no sea posible garantizar la atención antes del horario de cierre;
• Así como 15 minutos antes de la hora de cierre de las oficinas, con el fin de asegurar la correcta finalización de las gestiones en curso.

Agradecemos su comprensión y recomendamos el uso de la Sede electrónica

Está prohibido el acceso de animales de compañía.

Esta oficina cuenta con las siguientes ayudas de accesibilidad para personas con dificultades especiales: