Crónica de la Agencia Tributaria Madrid
Diciembre 2025
Aprobado el Plan Estratégico 2025-2028 de la Agencia Tributaria Madrid
El pasado mes de julio fue aprobado el Plan Estratégico de la Agencia Tributaria Madrid para el periodo 2025-2028 siguiendo la apuesta adoptada de una dirección sobre un esquema de gestión y planificación estratégica, en la misma línea definida para 2021-2024.
Por tanto, el Plan Estratégico 2025-2028 es continuista por lo que son plenamente aplicables al nuevo Plan los criterios adoptando en el anterior Plan respecto a la metodología de elaboración, a la relación intrínseca entre gestión estratégica y gestión operativa y a los diagnósticos a diferentes cuestiones a abordar principalmente respecto de la ciudadanía, por lo que mantiene su lema que remarca la necesidad de contar con una organización fuertemente tecnológica orientada a los ciudadanos.
Y al mismo tiempo, el nuevo Plan es renovador, ya que se definen nuevas estrategias a desarrollar durante el cuatrienio teniendo en cuenta los nuevos elementos que van a orientar las actuaciones de la ATM que vienen marcadas por la actualidad tecnológica, social, económica y cultural y que conllevan: continuar con la transformación tecnológica como una gran palanca que ha cambiado y que va a seguir cambiando; mejorar los servicios digitales prestados a los ciudadanos para que alcancen la alta calidad que ya tienen los servicios presenciales; afrontar el envejecimiento de la población y su impacto sobre el personal de la ATM; y por último, afrontar el trabajo necesario para incrementar la coordinación y colaboración con otros organismos para una gestión tributaria más eficiente.
Sobre esta base, en el Plan Estratégico 2025-2028 se han definido 6 Líneas Estratégicas, de las que las Líneas 1. Fortalecimiento tributario, 2. Transformación digital como palanca del cambio y 3. Desarrollo de la estrategia de tributos inteligentes mantienen su definición, mientras que se ha modificado la definición de las Líneas 4. Máxima orientación al contribuyente; 5. Incremento de la coordinación y la colaboración en la gestión; y 6. Gestión innovadora de los recursos.
Estas seis Líneas abarcan un total de 41 Objetivos Estratégicos que para ser alcanzados se han desdoblado en 114 Objetivos Operativos. Al igual que en el periodo anterior, el seguimiento del cumplimiento y evaluación del Plan se realizará a partir del nivel de desarrollo de las acciones definidas para cada uno de los Objetivos operativos.
Los buenos resultados alcanzados en el Plan anterior, cuya evaluación concluyó que el 68,9% de las acciones definidas fueran alcanzadas totalmente y el 22,7% lo fueran de manera parcial, lo que supone que más del 90% de los objetivos fueron cumplidos, es un indicador de que la organización ha interiorizado la necesidad de disponer de un marco estratégico bien definido, sobre el cual se articulen todas y cada una de las actuaciones que deben desarrollarse, así como que se vincule la asignación de medios materiales y humanos a su consecución.
Puedes consultar el Plan Estratégico de la ATM en:
madrid.es/planestrategicoATM
La Agencia Tributaria Madrid desarrolla 10 Jornadas de Comunicación Clara para su personal
Uno de los cinco compromisos incluidos en el IV Plan Gobierno Abierto del Ayuntamiento de Madrid es la Comunicación Clara, entendida como el derecho a entender, que es fundamental para la implicación de la ciudadanía en la toma de decisiones y en el ejercicio de sus derechos.
El Ayuntamiento de Madrid promueve la comunicación clara en el ámbito de actuaciones de manera que se comunique de forma fácil, directa, transparente, inclusiva y se facilite información relevante para la ciudadanía. Para ello, el Ayuntamiento de Madrid, a través de la Dirección General de Transparencia y Calidad, está desarrollando diversas actuaciones orientadas a establecer una nueva cultura en cuanto a la comunicación entre la ciudadanía y la Administración ya que todas las personas tienen derecho a entender lo que les dice su Ayuntamiento, que no solo se circunscribe a documentos y notificaciones, sino también a la comunicación directa con los ciudadanos.
En este escenario, el Plan Estratégico de la ATM 2025-2028 incluye en su Línea 4. Máxima orientación al contribuyente, el Objetivo Estratégico 4.2. Información clara y eficaz, que contempla actuaciones concretas para la incorporación de iniciativas sobre comunicación clara desarrolladas de forma transversal por el Ayuntamiento de Madrid.
Así pues, en el marco de colaboración entre la Dirección General de Transparencia y Calidad y la Agencia Tributaria Madrid se han celebrado durante los meses de julio y septiembre, 10 Jornadas de Comunicación Clara para el personal de la ATM desarrolladas en dos sesiones, en la que se realizó un recorrido sobre los conceptos más importantes a nivel de comunicación clara, sencilla y transparente, así como la realización de supuestos prácticos vinculados con la gestión tributaria.
En las Jornadas han participado un total de 174 empleados de la Agencia (un 86% del personal convocado), teniendo una excelente acogida y resultando muy bien valoradas tanto por su contenido como por su utilidad en las comunicaciones con los ciudadanos. Entre los comentarios aportados por los participantes en la encuesta realizada tras su finalización se reconoce la importancia de mejorar la forma de comunicarse con los ciudadanos, se valora positivamente la aportación de pautas aplicables en el contexto jurídico sin perder rigor legal, la posible mejora de los documentos elaborados mediante el uso de la IA y se agradece el esfuerzo institucional por impulsar la comunicación clara.
El Ayuntamiento de Madrid celebra las VI Jornadas de Accesibilidad Universal
La Oficina de Accesibilidad del Ayuntamiento de Madrid ha organizado las VI Jornadas de Accesibilidad Universal, bajo el lema "Accesibilidad en acción. Madrid, una ciudad conectada", que se han desarrollado durante los días 14 y 15 de octubre de 2025, en en el Centro Cultural Eduardo Úrculo de Madrid.
Durante la sesión inaugural se rindió homenaje a título póstumo a Óscar Moral Ortega, presidente del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad en la Comunidad de Madrid, como reconocimiento a su defensa de los derechos de las personas con discapacidad, y su legado en la inclusión y accesibilidad de la ciudad de Madrid.
Además, durante el acto inaugural se proyectó un vídeo divulgativo resaltando los avances en la ciudad de Madrid en materia de accesibilidad y se inauguró una exposición fotográfica 100% accesible, la primera de estas características realizada por el Ayuntamiento de Madrid en la que se expusieron una serie de imágenes del concurso 'Enfoca Accesibilidad’, realizado por la Intranet Municipal "Ayre" del Ayuntamiento de Madrid en colaboración con la Oficina de Accesibilidad, impresas en altorrelieve, audiodescritas, adaptadas a sistema braille y lectura fácil.
A lo largo de las jornadas se hizo un recorrido por las 300 acciones en marcha para introducir la accesibilidad universal en todas y cada una de las áreas, distritos y organismos municipales, a través de las siete mesas, integradas por 20 ponencias, con temas como la accesibilidad en los eventos multitudinarios, en la gestión de residuos sólidos, en la atención a la ciudadanía o en las nuevas promociones de viviendas, entre otros.
Hay que recordar que la Oficina de Accesibilidad Universal de Madrid se creó en 2019, en 2020 se puso en marcha la Mesa de Accesibilidad y en 2022 se aprobó el Plan Estratégico de Accesibilidad Universal, que se desarrolla a través de su primer Plan de Acción.
La Agencia Tributaria Madrid ha estado representada por su directora, Gema T. Pérez Ramón que en el espacio dedicado a la Accesibilidad en Acción ha impartido una ponencia sobre las “Acciones de la Agencia Tributaria de Madrid en el marco del Primer Plan de Acción” en el que hizo un recorrido sobre las buenas prácticas en accesibilidad desarrolladas por la Agencia en el marco de este Plan de Acción y que concluyó manifestando lo siguiente: “Un servicio público inaccesible, por razones físicas, cognitivas o por cualquier otra causa, es un servicio inútil. Por tanto, las administraciones públicas debemos gestionar desde y sobre la accesibilidad”.
Nos sumamos al lema de las VI Jornadas “Madrid sigue avanzando hacia una ciudad más inclusiva, conectada y accesible para todas las personas”.
Celebrada en Alicante la XXV edición del Curso Inspección y Actualidad Tributaria Local de la ANIHPL
Los días 13 y 14 de noviembre de 2025 se celebró en Alicante la XXV edición del Curso de la Asociación Nacional de Inspectores de Hacienda Pública Local (ANIHPL) que ha coincidido con el también XXV aniversario de la Asociación.
A lo largo del Curso, diversos expertos en temas de interés para la entidades locales tales como Catastro, IBI, IAE, ICIO, la Plusvalía municipal y la recién implantada Tasa de gestión de residuos abordaron desde una perspectiva tanto teórica como práctica diferentes aspectos de la tributación local.
Desde las páginas de TRIBUTUS queremos destacar la participación de la Agencia Tributaria Madrid en esta XXV edición del Curso en dos de las ponencias impartidas.
Por un lado, Álvaro Tapias, Subdirectora General de Tecnología e Información Tributaria trato, bajo el título “La detección del fraude mediante la Inteligencia Artificial” el importante papel que empieza a tener el uso de la IA en la inspección tributaria para mejorar la detección del fraude fiscal ya que la IA generativa se perfila como una herramienta clave en la transformación de la gestión tributaria.
Y, por otro, Ignacio Durán, Consejero Técnico, participó en la ponencia titulada “La nueva Tasa de residuos. Regulaciones e impugnaciones”, tasa polémica desde su nacimiento, en la que tras un breve resumen del diseño de la Tasa realizado por el Ayuntamiento de Madrid, hizo un recorrido por los principales argumentos utilizados en las impugnaciones.
El curso concluyó con la participación de la Presidenta de la Asociación Nacional de Inspectores del Estado, del Presidente del Sindicato de los Técnicos de Hacienda (GESTHA) y de la Presidenta de la Asociación de Mujeres del Sector Público, que reflexionaron acerca de las transformaciones y asignaturas pendientes en el ámbito de la Inspección en estos últimos 25 años, con una mención especial al más que probable final de la externalización fraudulenta de los servicios de inspección tributaria local tras la sentencia del TSJ de Catalunya de 24 de abril de 2024.
Barcelona acoge el V Encuentro Ágora bajo el título “Desafíos de las haciendas locales en la era digital: Innovación y eficiencia”
Los días 19 a 21 de noviembre de 2025 se ha celebrado en Barcelona el V Encuentro Ágora, un espacio de referencia para aquellos que trabajan en la gestión tributaria y en la modernización de las administraciones locales.
El Organismo de Gestión Tributaria de la Diputación de Barcelona ha sido el anfitrión de esta V edición de Ágora, que ha estado organizada conjuntamente con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y el Organismo Autónomo de Recaudación de la Diputación de Badajoz.
El Encuentro tuvo lugar en sedes emblemáticas de Barcelona como el Recinto Modernista de Sant Pau, el Paraninfo de la Escuela Industrial y el Museo Marítimo de Barcelona, un marco inspirador que combina la dimensión técnica con una experiencia cultural y social única.
El Encuentro Ágora fue inaugurado por Filo Cañete, presidenta delegada del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria de la Diputación de Barcelona, que también lo dio por clausurado, y por Cristina Casablanca, gerente del Organismo de Gestión Tributaria de la Diputación de Barcelona y Francisco Díaz Latorre, director general de servicios jurídicos y coordinación territorial de la FEMP, y ha contado con la participación de Ignacio Duran, Consejero Técnico en representación de la Agencia Tributaria Madrid.
A lo largo de los tres días en los que ha tenido lugar el Encuentro, se han desarrollado cuatro Mesas de Trabajo:
- Mesa de Estrategia y Dirección.
- Mesa de Recaudación.
- Mesa de Nuevas Tecnologías.
- Mesa Gestión, Inspección Tributaria y Catastral.
que se han consolidado como el núcleo del Encuentro y en el que se ha trabajado en diferentes propuestas técnicas y estratégicas con aplicación práctica en nuestras administraciones.
Asimismo, se han impartido diversas ponencias y se ha contado con espacios de networking ofreciendo una mirada compartida para avanzar hacia instituciones más innovadoras, eficientes y cercanas a la ciudadanía.